下午好!歡迎光臨中國共產主義青年團長沙市委員會網站!

網站首頁 | 聯系我們 | 加入收藏

風采展示

更多>>
青蘋果數據中心
湘核博耀礦業開發有限公司一分隊
文源社區
長沙人才市場
湖南核工業巖土工程勘察設計研究院設計部
長沙電業局地區調度班
湖南星辰在線網絡傳播有限公司
長沙移動動力維護中心
開福區金融服務中心
喬口計生辦

學習交流

您當前位置:網站首頁 >> 學習交流 >> 瀏覽文章
以愛為本,親情服務暖人心——長沙市中心醫院老年醫學科
     長沙市中心醫院老年醫學科是一個具有高度職業文明的青年集體,多年來以一流的醫療條件、先進的診療設備、精湛的醫療技術和賓館式的優質服務獲得了患者的交口稱贊。現有醫生11人,護士34人,38歲以下青年37人,占總人數82%,平均年齡30.8歲。近年來先后榮獲市級“巾幗文明示范崗”、“芙蓉標兵崗”、“五一勞動示范崗”、長沙市“模范職工小家”、雨花區“青年先進集體”等榮譽稱號,2011年被批準為省級重點專科,連續9年被評為醫院“先進集體”。

        一、熱愛生命,關注健康,親情服務溫暖病患

       
1、注重細節,“四心五聲”暖人心。許多患者說,邁進長沙市中心醫院老年醫學科大廳,就有回家的感覺:這里的醫生護士個個笑容可掬,主動熱情,就像自己的兒子女兒一樣。為讓患者感覺溫馨舒適,科室推行“四心五聲”服務:以優美的環境使患者舒心,優質服務使患者稱心,高水平醫療質量使患者放心,高效管理和高素養員工為患者奉獻愛心;做到患者來有迎聲,去有送聲,工作不足有道歉聲,見面有問候聲,下班有告別聲。聲聲問候,盈盈淺笑,讓患者如沐春風。

        2、春風化雨,點滴真情見關心。在老年醫學科住院的患者以老干部居多,年齡大,基礎疾病多,為方便患者、保證安全,科室制作了各種溫馨標識,編寫了極具專科特色的《健康教育處方》,配備了物品齊全的病區方便箱,落實陪檢制度確保所有檢查均有專人陪送,實行“首問責任制”、“首診負責制”,耐心細致解答患者及家屬提出的任何問題。同時不斷細化基礎護理服務項目,主動承擔患者的生活護理,如:整體床單位、床上洗頭、修剪指(趾)甲、協助更衣、刷牙、洗臉、梳頭,為無陪護患者買飯、熱飯等。科室還設立了回訪制度,患者出院后定期進行電話回訪,了解患者康復情況,并給予健康指導。從避免護理并發癥到病情觀察等,均有嚴格的質量標準、操作流程,確保落到實處。

        3、嚴格管理,醫療服務“零投訴”。由于嚴格執行各項管理制度和操作規程,科室從未發生過醫療糾紛及投訴,各項綜合指標歷年名列醫院前茅,多次收到患者及家屬的感謝信和錦旗,患者滿意率達100%。 每年“五·一二”護士節,老人們都會自發組織起來,為全體工作人員送上鮮花和蛋糕,《湖南日報》頭版還曾刊登了贈送“親情暖人”大幅繡匾感謝科室醫護人員優質服務的感人場景。

        二、注重教育,培養人才,為服務提供堅實保障

     
   1、加強培訓,不斷提高業務水平。“工欲善其事,必先利其器。”繼續教育是提高個人文化和業務素質的重要途徑,為了更好的為患者服務,努力提高業務水平,不斷加強科內人員的內涵,科室定期對全科人員進行培訓,每周開展業務學習,每月分層次培訓。對于新近人員重點落實崗前培訓、“一對一”帶教制度,堅持禮儀培訓,還聘請了知名心血管專家每周查房,指導業務和參加疑難病例討論,除值班人員外,人人參加,科室成員的業務技術水平得到了大幅度提高。通過強化學習,科內人員在年度各項考核中合格率100%,近3年共有3人光榮加入中國共產黨,2名青年骨干通過公開競聘走上管理崗位。

        2、鉆研技術,努力提升服務能力。全科人員積極開展科研項目,撰寫醫學論文,其中,“老年肥胖癥”的綜合研究獲長沙醫學科技獎二等獎、湖南省醫學科技進步三等獎、長沙市科技局科技成果三等獎,該項研究經過國內七位知名老年醫學專家的鑒定,一致認為達到國內領先水平,已率先在湘雅醫院等多家醫院推廣引用。就該項課題在《中國醫學月刊》等核心期刊發表學術論文5篇,在全國3 個學術會議上宣讀,并分別獲全國醫學優秀學術成果獎一等獎、湖南省自然科學優秀論文三等獎、長沙市自然科學優秀論文一等獎及優勝獎、長沙市優秀學術論文三等獎。在《健康報》、《北京健康指南》、《健康文摘報》等國內8家知名科普雜志刊登數十篇科普文章,并在中國老年保健網站設立《老年肥胖癥的特點和治療》專欄連續三年連載。護理科研方面也有多篇論文相繼在省級、國家級刊物發表;在院內成功引進第一例超聲導入下經皮外周靜脈三向瓣膜式中心靜脈置管。目前,科室成功申報市級科研課題《長沙市社區老年人慢性疾病患病現況及相關因素調查》并通過立項。

        三、倡導奉獻,展示風采,志愿服務彰顯愛心

       
服務無止境,奉獻無止境。在提高業務、服務水平的同時,老年醫學科認識到更重要的是要把愛心,把真情奉獻給每一個需要的人。在院團委的指導下,科室始終堅持將志愿服務工作與醫院的愛心文化結合起來,與醫療服務工作結合起來,廣泛發動志愿者結合實際開展醫療保健、扶貧幫困、結隊救助、捐資助學等志愿活動,近年來志愿活動的內容不斷充實、活動的群體更為廣泛,活動的形式更為豐富。每位志愿者平均每年參加志愿服務超過40小時,組織開展的系列志愿活動得到了社會和患者的好評,也得到了上級部門的高度肯定,取得了良好的社會反響,省、市各大新聞媒體多次進行宣傳報道。

        1、立足醫療,為患者帶來及時的志愿服務。為方便患者就診,縮短患者交費、取藥的等候時間,志愿者輪流在門診各樓層進行分診、導診、巡查,帶領患者掛號、就醫、指導檢驗結果自助取單,代寄化驗單,提供飲水、用藥咨詢和健康教育,護送患者住院或留觀,辦理住院手續等志愿服務。

        2、拓展陣地,院外志愿活動有聲有色。一是積極參加市文明辦、團市委、市直工委等組織的愛心助學、交通勸導、植樹護綠等系列志愿活動。二是以醫院“愛心車友會”為平臺,定期到基層為困難群眾送醫送藥送愛心。3年來,共組織志愿者下農村、到社區、進學校、入敬老院、到工地等舉行義診10余次,免費為農民工、下崗職工、學生、孤寡老人和困難群眾提供健康咨詢,發放健教資料500余份,受到群眾好評。到醫院對口幫扶的寧鄉灰湯雙眾小學捐款,為學校添置課桌椅及體育用品。情人節到雨花社會福利中心進行志愿服務,為行動不便的孤寡老人進行體檢。2011年又再次來到寧鄉灰湯雙眾小學,與醫院的志愿者給全校120多名孩子進行免費體檢。到長沙市第一社會福利院看望和慰問孤寡老人及孤殘兒童,與他們歡度小年。今年元宵節,醫院收治了一名雙下肢完全離斷的貧困農民工,得知醫療費用沒有著落,老年醫學科又積極為其捐款。每次志愿活動,科主任、護士長均帶頭參加,其他成員積極響應,并自費為服務對象購買學習用品、生活用品、過年物資等。



 
11选5开奖