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以管理求突破以服務促發展“號手”聯動打造住建青年品牌——長沙市住房和城鄉建設委員會團委
 
        近年來,市住建委系統青年文明號創建工作在團市委的領導和支持下,圍繞“創一流崗位業績,樹文明崗位形象”的主題,結合住房城鄉建設行業服務范圍廣、專業門類多、技術含量高、人才效益強的特點,注重與青年崗位能手評選聯動實施,引導廣大青年在參與重點工程建設、城鄉統籌發展、社會管理創新中發揮先鋒模范作用,達到了優勢互補、成果共享、相得益彰的效果,確保了創建活動在住房城鄉建設領域蓬勃發展。全委系統(不含省屬企業單位)先后創建國家級青年文明號4個,省級青年文明號6個,市級青年文明號43個,評選各級青年崗位能手52名。

        一、以堅強的領導為“號手”聯動提供組織保障

        青年文明號創建是一個系統工程。我們認識到,“號手”聯動要抓出成效,必須靠有力的領導和規范的制度作為前提和保證。

        一是建立制度化的領導責任機制。為加大工作落實力度,我們成立了青年文明號和青年崗位能手創建活動領導小組,對創建活動進行統一領導,堅持年初有部署、季度有檢查、半年有總結、年終有考核。委系統所有爭創單位和集體在領導小組的協調指導下,均成立了青年文明號創建工作機構,并明確了單位一把手親自掛帥,帶頭組織落實各項創建任務,同時將工作責任分解到每個崗位、每名青年,確保了一級抓一級,層層抓落實。

        二是建立常態化的思想教育機制。堅持把加強青年思想政治工作作為深化青年文明號活動的重要任務,結合重大主題教育和重要黨團活動,采取演講、征文、辯論、輔導講座、知識競賽等形式,加強對青年文明號創建集體成員的思想引導,注重在實踐中培養青年的服務思想和高尚品德,把服務群眾、奉獻社會、以崗報國作為青年文明號活動的導向,不斷強化創建意識,形成強大創建合力。

        三是建立合理化的政策保障機制。依據市青年文明號管理辦法,在充分了解行業青年集體現狀的基礎上,制定了委系統青年文明號管理辦法,對青年文明號創建標準、申報評選、考核管理、表彰獎勵等工作環節做了明確規定,要求各單位把青年文明號創建工作納入中心工作大局,加大對創建活動在人力、物力、財力上支持力度,使青年文明號創建工作在內容、載體、措施、機制等方面實現有效突破和長效發展。

        四是建立多元化的目標考核機制。結合委系統創建集體較多、創建愿望迫切的實際,我們積極爭取團市委的支持,采取聯合驗收、聯合命名、聯合監督的方式,每隔兩年開展一次委系統的創建活動。為確保創建質量,我們將目標任務細化為組織領導、思想建設、能力素質、服務環境、經濟效益、安全文明、基礎工作等七類指標,通過取匯報、查看現場、個別談話、翻閱資料等,加大考核力度,嚴格評比紀律,行業的創建水平在實踐過程中得到了有效提升。

        二、以豐富的內涵為“號手”聯動拓寬活動載體

        為引導廣大青年弘揚職業文明、創造一流業績,我們在實施“號手”聯動的過程中,從工作實際出發,推出了許多具體有形的工作載體,形成了以點帶面、由小到大的有序發展。

        一是推進優質服務。號召窗口單位青年文明號廣泛開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽,要求員工做到“懂群眾心理、懂溝通技巧、會主動服務”,全面推行微笑服務,促進了服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。市房地產交易所、市房屋產權處、市路橋處、市安監站等窗口突出“人性化”服務理念,設置了咨詢臺、自助查詢系統、叫號系統、擺放飲水機、讀報欄、辦公用筆等便民設施,為市民群眾創造舒適便利的環境,提供細致周到的服務。新奧燃氣公司團委編印了《服務體系手冊》,從服務理念、服務標準、服務流程等多方面規范了青年文明號員工的職業行為,提出了“361度,滿意多一點”的服務理念和“六個一”服務標準。

        二是加強科學管理。地鐵、隧道、橋梁等城建重點工程一線活躍著數以萬計的青年建設者的身影,我們以“創建借管理、管理促創建”的思路,引導青年文明號創建集體牢固樹立了質量、安全、效益、競爭等觀念,確保了工程的順利推進。地鐵2號線橘子洲站推行“全員管理”創建模式,在每個工序間推行“承諾制”,通過示范推行,將創建集體崗位文明、崗位技能以及上下工序間的要求注入到管理的內涵中,促進了企業現代化管理水平的提高。福元路湘江大橋項目部實行“軍事化上崗、標準化作業”的管理方法,對青年文明號生產線情況在現場進行檢查、考核、糾偏、總結,實現了對每一個項目的控制。

        三是提升經濟效益。在全市各大建筑工地的青年文明號創建活動中,充分繼承和發揚青年突擊隊承擔急、難、險、重等任務的傳統,鼓勵廣大青年發揮智能、體能優勢,進一步深化青年創新創效活動,為優化施工方案、加快工程進度貢獻智慧和力量。目前,地鐵1、2號線50余個站點實施“號手”聯動的班組達到100%,創造了大型企業“號手”活動的規模效應。2號線體育公園站盾構班組以“作業長”創建模式為示范,通過作業長的協調和考核,使工期縮短三分之一,工程進度大幅提升,促進了企業經濟效益的提高。
        
       
四是引領青年成才。市住建委服務企業多,監管任務重,我們將青年崗位能手培養數量作為企事業單位青年文明號創建的重要指標,規定創建單位青年崗位能手培養面必須達到80%、培養成熟率必須達到30%。通過學歷教育、業務培訓、崗位技能“三位一體”的方式,開展各類培訓100余次,培訓人員達2000多人次,先后有70多名30歲以下的年輕員工走上中層管理崗位。市軌道集團公司張晟譯、鐘可同志先后被評為2010年、2011年“長沙市十大杰出青年崗位能手”稱號。

        三、以優良的氛圍為“號手”聯動擴大品牌效應

        青年文明號活動是團組織服務經濟建設的有效途徑。通過實施“號手”聯動,我們把個人積極性與集體凝聚力調動起來,把組織優勢與行業特色結合起來,使“號”中有“手”,“手”中有“號”,為住房城鄉建設的青年工作打造了亮點,贏得了加分。

        一是通過濃厚的宣傳造勢來樹立品牌。加強了諸如青年文明號牌匾、青年文明號服務卡、青年文明號宣傳牌、青年文明號公約牌、青年文明號承諾牌等一系列有形化物品和設施的建設。充分利用網站、簡報、板報、手機短信、宣傳欄、電子顯示屏等媒介,推廣先進集體的經驗做法。通過廣泛宣傳和深入匯報,市住建委黨委和機關各處室、委屬各單位以及行業系統對青年文明號創建活動給予了更加充分的肯定和更加有力的支持,委黨委將青年文明號創建工作列入市住建委績效考核的規定內容,全委90%以上的單位把青年文明號創建納入到精神文明建設總體規劃,做到了與業務工作同步部署和實施。

        二是通過良好的行業形象來樹立品牌。通過開展形式多樣的創建活動,向社會各界和市民群眾展示了優秀青年集體的良好形象。大多數創建單位成立了羽毛球、健身、攝影、書法等興趣小組,開展了“花園式單位”、“學習型團隊”、“青年讀書社”等特色內容的創建,形成了事事爭先、人人爭優的創建氛圍,有力推動了單位的精神文明建設。在“紅紅火火過大年——慰問重點工程項目進城務工人員”活動中,我們組織委系統20多家青年文明號走訪慰問了24個重點工程項目的進城務工人員,贈送了30余萬元慰問物資(含慰問金),引起了社會高度關注和積極反響,市文明辦將此活動作為典型報送至中央文明委,中國文明網予以推廣。

        三是通過突出的創建成效來樹立品牌。堅持注重實效,讓所有參與創建的集體認識到青年文明號是創出來的,而不是掛牌子掛出來的,寫材料寫出來的。為此,我們開展了“提煉一條青年文明號集體精神、拍攝一張青年文明號集體合影、制作一個青年文明號網站(網頁)、總結一句青年文明號崗位示語、踐行一項青年文明號崗位承諾、練就一門青年文明號崗位絕招”的“六個一”活動,作為檢驗創建成效的有力措施。近年來組織開展的“青年文明號崗位大練兵”、“青年文明號誠信互動”、“青年崗位能手拜師結對”等一系列活動,都通過了“六個一”的考評,取得了較好的群眾公認和較大的社會反響,擴大了創建活動的覆蓋面和影響力,“號手”聯動已經成為住房城鄉建設領域青年工作形象最好、技術最精、創新最多、貢獻最大的品牌。


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