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通知公告

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關于開展優化營商環境“群眾最滿意青年文明號”評選活動的通知
各區縣(市)、新區、園區團(工)委,市直各機關、市屬各企事業單位、部分省(部)駐長單位青工委、團(工)委,各行業(系統)青年文明號活動領導小組:
自1994年起,團中央在全國開展創建青年文明號活動,引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德,創造一流的工作業績,為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。長沙市青年文明號是市委市政府批準核定的25項業務評定項目之一,是面向青年集體的重大榮譽。青年文明號大多分布在基層一線,是優化營商環境的重要窗口,持續優化服務是青年文明號的價值追求,群眾滿意度是評價青年文明號服務的重要指標。為進一步提升青年文明號創建工作水平,助力全市營商環境優化,長沙市青年職工工作委員會、共青團長沙市委、長沙市優化營商環境協調事務中心決定開展優化營商環境“群眾最滿意青年文明號”評選活動。評選活動以2016、2017、2018年度市級青年文明號集體(共381家)為參評主體,兼顧今年新申報的市級青年文明號中與優化營商環境相關的集體。
一、活動主題
優化營商環境,青年文明號在行動
二、活動時間
2019年9月-12月
三、活動內容
各青年文明號集體要結合各自實際,以助力優化營商環境為主題,以持續開展優質服務為著力點,不斷提升青年文明號工作水平。
(一)圍繞中心,狠抓工作落實。緊緊圍繞“營商環境優化年”各項任務落地落實,結合工作實際,全力推進效能提速、實體經濟降成本、企業家權益保護、政策落地四大專項行動,緊扣時間表、任務書,逐條逐項抓細抓實,全力打造具有吸引力、創造力和競爭力的營商環境高地。
(二)亮明身份,加強窗口建設。各青年文明號要“亮身份、亮形象、亮承諾”,開展一次窗口服務形象大檢查,在服務窗口、辦公場所等醒目位置懸掛青年文明號牌匾,擺放爭創“群眾最滿意青年文明號”服務評價系統二維碼(由團市委提供),加強現場標準化管理,營造整潔美觀的工作環境。
(三)優化流程,提高服務效率。深入推進服務方式創新和工作流程優化,在辦理方式、減少要件、減少時間、簡化流程等方面大膽探索嘗試,努力做到“最多跑一次”,甚至“一次都不用跑”,提升服務效率,推出一批可復制、可推廣的青年文明號窗口服務經驗。
(四)注重教育,提升服務意識。著力加強青年文明號集體成員職業素養和業務技能培養訓練,開展至少一次職業技能培訓和技能競賽活動;從嚴落實“為擔當者擔當”要求,激勵業務一線干部特別是窗口干部想干事、敢干事、會干事;扎實抓好黨性教育和宗旨意識教育,讓主動服務、真誠服務、貼心服務的理念深入人心,切實打通服務群眾的“最后一公里”。
(五)創新載體,提升服務實效。以助力市委市政府優化營商環境工作為重點,結合行業特點和自身實際,通過開展公益實踐活動、制作文化產品、拓展網上活動空間等方式,舉辦至少一次主題突出、特色鮮明的活動,不斷拓展活動領域、豐富活動內涵,提升社會參與度和影響力。
(六)濃厚氛圍,擴大工作影響。各青年文明號要加強對典型經驗和典型人物的推介,開展一次對行業文化和行業發展、對品牌形象和價值理念的集中宣傳推廣,形成宣傳聲勢,打造宣傳亮點,不斷提升青年文明號品牌效應。
四、實施步驟
(一)組織申報(9月)
各區縣(市)、新區、園區和行業(系統)要做好動員部署工作,重點推薦5家以上與優化營商環境關聯密切的青年文明號參加評選,于9月18日前提交《“群眾最滿意青年文明號”創建申報表》(見附件1)、1000字以內的創建工作計劃以及《“群眾最滿意青年文明號”創建集體匯總表》(見附件2),紙質資料交至團市委青年發展部219室,WORD電子文檔打包發工作郵箱。
(二)活動開展(9月至12月)
9月,市青工工委、團市委、市優化營商環境協調事務中心組織各創建集體負責人召開動員部署會,對相關工作進行部署,進一步明確目標任務。
各創建集體根據活動統一部署和要求,對工作進行全面梳理,按照活動內容的要求,制定切實可行的工作方案,廣泛開展形式多樣、扎實有效的活動,樹立青年文明號優質服務形象。
市青工工委、團市委、市優化營商環境協調事務中心開發設計“群眾最滿意青年文明號”服務評價系統,每個集體在參評期間評價數不少于100。活動期間,不定期對各創建集體進行抽查暗訪,了解群眾對青年文明號服務的滿意度情況。
(三)評選表彰(12月)
1.考核評價
(1)工作成效評價(占比40%)。各創建集體認真填寫《“群眾最滿意青年文明號”創建集體考核自評表》(見附件3),進行自我評價,并請領導進行評分。在11月25日之前,將考核自評表(蓋章簽字后的掃描件)以及創建工作成效總結WORD材料(含1-2個優質服務案例以及活動照片視頻資料等)發至團市委青年發展部工作郵箱。
(2)服務對象評價(占比60%)。①統計分析“群眾最滿意青年文明號”服務評價系統中各創建集體的年度評價情況。②綜合考量各創建集體的市民熱線12345交辦事項辦結率、群眾滿意率。
2.社會公示
市青工工委、團市委、市優化營商環境協調事務中心綜合前期抽查暗訪和考核評價情況,進行嚴格聯審,評選出“群眾最滿意青年文明號”集體20家和“群眾滿意青年文明號”集體80家,并在市級媒體和長沙共青團網站進行公示。
3.授牌表彰
對獲得榮譽的集體進行授牌表彰。獲評“群眾最滿意青年文明號”榮譽的集體,可優先推薦省級以上青年文明號評選。
五、工作要求
(一)強化認識,加強領導。青年文明號創建是服務青年、社會的有效抓手,是聯系、引導青年的有效載體。“群眾最滿意青年文明號”評選活動是共青團組織助力市委市政府優化營商環境的一項重大舉措,對于增強青年文明號的服務能力,創樹優質品牌形象具有重要意義。各區縣(市)、新區、園區、行業(系統)和青年文明號集體要高度重視,加強組織領導,健全工作機制,狠抓責任落實。
(二)精心組織,務求實效。各區縣(市)、新區、園區、行業(系統)要結合各自實際,制定工作方案,認真做好動員部署,充分調動各青年文明號集體和集體成員參與的積極性,要加強工作指導,協調解決工作中的困難和問題。各青年文明號集體要認真做好匯報與協調工作,積極爭取本單位黨政領導和各部門支持,強化工作保障,形成工作合力。
(三)加強宣傳,樹立典型。各區縣(市)、新區、園區、行業(系統)和重點單位在全面開展活動的基礎上,要重點抓好對3-5個具有代表性、示范性的青年文明號的指導工作。要加大宣傳力度,及時推介活動中涌現的好典型、好經驗、好做法。要加強信息反饋,及時將活動有關信息、照片報至團市委青年發展部。
 
聯 系 人:團市委青年發展部219室  何檢利、胡格格
聯系電話:81859822
工作郵箱:[email protected]
 
 
長沙市青年職工工作委員會         共 青 團 長 沙 市 委     
長沙市優化營商環境協調事務中心
         2019年9月5日
 
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