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活動通知

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                                                                                                      長沙市青年職工工作委員
                                                                                                                共青團長沙市委

 
                                                                                                            長團聯發〔2012〕17號
 
 
                                                                                                   關于開展青年文明號管理創新競賽活動的通知

 
各區縣(市)團委,市直各機關單位團委、青工委,各行業(系統)青年文明號活動領導小組辦公室:
     為進一步深化創先爭優活動,提升青年文明號創建工作水平,樹立青年文明號優質服務的窗口形象,動員廣大青年職工立足崗位,奉獻社會,努力創建一流文化、一流管理、一流隊伍、一流服務、一流業績,為推進長沙經濟社會又好又快、率先發展作出新的貢獻,市青工工委、團市委決定在全市青年文明號集體中開展“青年文明號管理創新”競賽活動。現將有關事項通知如下:
    一、活動主題
    立足崗位作貢獻,創先爭優當先鋒
    二、活動時間
    2012年8月——2014年4月
    三、活動對象 
    全市各級青年文明號集體和爭創集體
    四、活動內容
    各青年文明號集體要結合各自實際,強化管理創新,以管理強隊伍,以管理優服務,以管理促效益,以管理樹形象,著力推進青年文明號“五化”建設,不斷提升青年文明號創建工作水平。
    1、創新窗口形象,實現形象建設規范化。結合本行業、本單位CI設計要求,抓好青年文明號形象建設,工作場所要做到“兩醒目”、“四公開”、“四上墻”,即創建口號、創建標識醒目,公開服務內容、服務標準、服務流程、監督電話,青年文明號牌匾、集體成員照片及證號、服務承諾、信用公約上墻,營造濃厚的創建氛圍。加強現場標準化管理,切實做好綠化美化和環境衛生工作,營造整潔美觀的工作環境。加強服務形象建設,注重服務儀表儀態,推廣使用普通話,推行文明用語,規范服務行為。集體成員要統一著裝,佩帶青年文明號服務標志上崗,共青團員要佩帶團徽上崗。
    2、創新管理機制,實現內部管理精細化。樹立精細化管理的理念,切實加強內部管理,進一明確創建目標,明晰崗位職責,細化工作標準,優化工作流程,規范操作程序,建立健全創建工作的崗位責任體系和目標管理體系,確保各項工作高效、準確、到位。加強制度建設,認真梳理工作流程,建立完善各項管理制度,加強過程管理,強化內部控制,努力實現內部管理的制度化、精細化、規范化,不斷提高青年文明號集體的管理水平。完善監督機制,抓好政務公開、服務公開,充分利用各種有效手段,建立全方位的監督體系,廣泛接受社會監督,不斷提高服務質量和服務水平。建立科學的評價和激勵機制,細化工作目標,量化考核標準,及時總結經驗,持續改進工作,培養推介典型,確保各項工作落到實處,取得實效。
    3、創新隊伍管理,實現團隊建設職業化。加強思想道德建設,大力弘揚青年文明號“敬業、協作、創優、奉獻”的核心理念,增強集體成員的敬業意識、協作意識、服務意識和奉獻意識,培養良好的團隊精神。加強職業素養培養,引導集體成員正確規劃職業生涯,樹立良好的職業道德、職業意識和職業心態,增強主人翁意識和責任感,自覺遵紀守法,模范遵守集體的各項規章制度、操作規程、服務規范和行為規范。加強職業技能培養,大力開展職業技能培訓和技能競賽活動,引導集體成員努力學知識、鉆技術、練技能,提高技術能力和創新能力,努力打造一支職業素養良好、職業技能精湛的高素質人才隊伍。
    4、創新服務手段,實現優質服務人性化。大力推行服務承諾制,推廣青年文明號服務卡,堅持文明服務、真情服務、微笑服務,集中打響“青年文明號為您服務”這一響亮口號。大力推行“一站式”服務,完善服務規范,健全首問負責制、限時辦結制、掛牌服務制等制度,努力為廣大群眾提供高效便捷的優質服務。大力推行便民服務,積極完善服務設施,各窗口單位要結合自身實際,設立咨詢臺、休息椅、飲水機、醫藥箱、報刊架、便民傘、老花鏡等便民設施。要堅持“以人為本”的服務理念,大力推進服務創新,針對服務對象的需求,不斷拓展服務領域,創優服務手段,提高服務質量,努力推出更多人性化的特色服務項目和服務舉措,不斷提升青年文明號的服務水平。
    5、創新活動載體,實現創建工作常態化。緊緊圍繞青年文明號“五個一流”的目標和要求,持續推進“青年文明號服務助萬家行動”、“信用建設示范行動”等傳統品牌活動,廣泛開展“擦亮青年文明號”、“百號聯百村,建功新長沙”、“學雷鋒、當志愿者,青年文明號先行”等活動,不斷拓展活動領域,豐富活動內涵,擴大青年文明號活動的影響力。結合本行業和單位的實際,將青年文明號創建與學習型組織建設、青年崗位能手、青年創新創效、青年志愿者、青年突擊隊、扶貧幫困、青年安全生產示范崗創建等活動有機結合起來,不斷豐富青年文明號的活動載體,大力開展豐富多彩的創建活動,為促進單位的建設與發展作貢獻。緊扣黨政要求、社會需求和青年訴求,不斷探索創新,努力打造特色品牌項目,增強服務能力,提升創建水平,推進青年文明號創建活動的常態化、長效化。
    五、實施辦法
    整體活動分為三個階段:
    1、動員部署階段。2012年8月—9月,各區縣(市)和各行業(系統)要根據活動要求,結合各自特點和實際,認真研究制定競賽活動方案,做好動員部署工作。
    2、全面推進階段。2012年10月—2014年2月,各青年文明號集體根據活動統一部署和要求,針對競賽內容,對創建工作進行全面梳理,制定切實可行的工作方案,廣泛開展形式多樣、扎實有效的創建活動,切實強化內部管理,提升服務水平,樹立青年文明號優質服務的窗口形象。
    3、總結表彰階段。2014年3月—2014年4月,市青工工委、團市委將組織對全市各級青年文明號活動開展情況進行全面檢查,總結經驗,推介典型,并舉辦青年文明號活動二十周年表彰大會,對先進集體和個人進行表彰。
六、活動要求
   
1、強化認識,加強領導。青年文明號管理創新競賽是共青團組織深化創先爭優活動,提升青年文明號創建工作水平的有效舉措,對于增強青年文明號的服務能力,創樹優質品牌形象具有重要意義。各區縣(市)、行業系統和青年文明號集體要高度重視,加強組織領導,健全工作機制,明確目標任務,狠抓責任落實。要加強硬件投入,在人、財、物等方面對青年文明號創建工作給予必要的支持和幫助。
    2、精心組織,務求實效。各區縣(市)、行業系統和青年文明號集體要結合各自實際,制定工作方案,認真做好活動的動員部署工作,充分調動各青年文明號集體和集體成員參與的積極性。要認真做好匯報與協調,積極爭取本單位黨政領導和各部門的大力支持,強化工作保障,形成工作合力。要加強工作指導,及時掌握活動開展情況,協調解決工作中的困難和問題,確保活動落到實處,取得實效。各區縣(市)、各行業系統和重點單位在全面開展活動的基礎上,要重點抓好3-5個具有代表性、示范性的青年文明號集體的指導工作。
    3、加強宣傳,樹立典型。各區縣(市)、行業系統和青年文明號集體要充分利用各種媒體,加大對活動的宣傳力度,及時推介活動中涌現的好典型、好經驗、好做法,擴大活動的社會影響。要加強信息反饋,及時將活動有關信息、圖片報團市委城工部(聯系電話:88665300,郵箱[email protected])。要善于總結經驗,培育典型,發揮示范帶動作用,不斷提高整體創建水平,推動活動的深入開展。要加強工作的督查考核,對工作扎實有效的集體要予以表彰獎勵,對工作開展不力的要督促整改。市青工工委、團市委將把活動開展情況作為青年文明號評選、復核、推優的重要依據。
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                 長沙市青年職工工作委員會        共青團長沙市委
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                      2012年8月16日
 
 
 
 
 
 
 
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